01
客服邮箱
把情况写清楚更省往返：大致发生时间、你用的是哪一端、屏幕上出现的提示，一并附上。
contact@bo-ye-login.com.cn
适合：账号、播放、提醒设置
01 / 三个入口
写邮件、打电话、寄东西，各走各的门
能把事情一次说完整的，发邮件；三言两语想当面问明白的，打电话；需要寄送物品或当面沟通的，先把时间约上。
02
服务电话
有些问题开口讲几句就通了，比自己打字更快。工作日的白天有人在线上接。
400-3306-7712
工作日 9:00-18:00 有人值守
03
通信地址
寄送物品或需要当面沟通，请先用邮箱或电话把时间定下来，免得白跑一趟。
杭州市滨江区长河街道江晖路487号
到访前请先约时间
01
账号与关注列表
登录异常、手机上关注的球队在电视端没同步、想去掉几支已经不追的队伍重新排一排。
02
回看与播放进度
某场比赛翻不到、登录后进度没有从上次停下的地方接着走、弱网环境画质落到了 480P。
03
集锦提醒
关注的球队出了新集锦却没收到通知、想把提醒从站内信改成邮件，或者两边都收。
04
投屏与多端衔接
电视投屏连不上、手机看到一半换成平板继续、电视端登录状态莫名掉了。
05
球员数据页面
赛季对比想只看其中两季、某个字段的口径看不明白、想找某位球员往季的完整记录。
06
专区检索与分类
按球队、日期或赛事类型都翻不到目标那一场，不确定它被归进了哪个赛事分类。
01 内容转载
需要提供：打算使用哪些集锦或数据条目、发布的渠道、预计上线时间、署名方式。我们确认版权信息后会给出答复，并说明对应的标注要求。
02 栏目共建
需要提供：栏目的定位、更新频率、希望我们承担哪一段（内容制作、数据支撑还是分发）、计划的上线时间，以及过往做过的同类栏目参考。
03 数据服务对接
需要提供：关注的联赛或球队范围、需要哪些字段、希望的刷新频率、接入方式（接口或文件）、以及预算区间。球员数据目前的覆盖范围写在专区与数据服务里，可以先对照着看。
04 / 功能建议
哪里用得不顺手，直接说
发邮件时请带上三样
- A你用的是哪一端：手机、平板、电脑还是电视投屏。
- B当时在做什么：比如同时开两场、按日期翻回看、对比两个赛季。
- C你希望它变成什么样，越具体越容易照着做。
建议会走到哪一步
收到的建议按影响范围归到一起评。影响面大的会排进迭代队列，改动上线后会写进版本日志。
每年办两次线上用户开放日，把当期的迭代计划摊开讲，也现场回答大家关心的功能问题。往年的开放日记录收在品牌故事里。
05 / 服务时间
什么时候找得到人
工作日 9:00 到 18:00 有专人值守，在线咨询的平均响应时间在 2 小时以内。周末与法定节假日的留言，会顺延到下一个工作日进入处理队列。
工作日白天
电话有人接，邮件当天进入队列，多数问题在一轮沟通里就能给出结果。
周日晚间
正赶上当轮集锦上架的时间，这个时段发来的留言会在周一上午优先看。
深夜与通勤路上
随手把问题发过来就行，不用守着。第二天回到工位的第一批处理里就有它。
06 / 到访与寄送
寄东西、见个面，先把时间定下来
通信地址
浙江省杭州市滨江区长河街道江晖路487号博业体育中心3楼
到访前请先通过邮箱或电话约定时间，我们会安排对应的同事在现场，免得临时找不着人。
寄送物品
先用邮件说明寄的是什么、大概什么时候到、收件人写谁，我们收到后会回一条确认。合同、样机一类需要签收的物品，务必提前打招呼。